FAQ

Q

返品、交換はできますか

A
原則として不良品・以外の返品・交換はお受けしておりません。
Q

送料はいくらですか。また、いくら以上購入すると送料無料になりますか

A
通常送料は510円(税込)です。なお、1回のご注文の商品合計が15,000円(税込)以上で送料が無料となります。 ソックスやキャップのみのお買い上げの場合はレターパック510にてお送りする場合があります。
Q

配送日時は指定できますか

A
宅配便での発送の場合は下記時間帯を選べます。 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時 購入時の入力フォームにてご指定下さい。 ※お届け場所によっては時間帯指定ができない場合があります
Q

海外への配送はできますか

A
あいにく海外への発送は行っておりません
Q

届いた商品が不良品でした

A
不良品の疑いがある場合には、商品到着後7日間以内にまず当店までご注文No・商品名・状況等をフォームもしくはメールにてお知らせ下さい。当店より対応についてご連絡いたします ※不良の有無に関しましては、当該商品のメーカーもしくは当店の基準による判断となります事をあらかじめご了承ください。不良の有無についてお客様とメーカー及び当店の見解が不一致の場合は、メーカー及び当社の判断によりますことをあらかじめご了承ください。
Q

自分のサイズが分かりません

A
こちらのページをご参照ください。 http://www.cyclecube.com/pasnormalstudios/?page_id=173
Q

再入荷時に知らせてもらえますか

A
ご希望のカラー・サイズを選んでいただいた際に、在庫が無い商品で「再入荷お知らせ」と表示されている商品は、再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。 メールアドレスの欄に、受信を希望するメールアドレスを記入していただき、「申し込む」をクリックしてください。
Q

再入荷したら取り置いてもらえすか

A
再入荷通知は予約や購入をお約束するものではありません。 再入荷した際にお送りする「再入荷のお知らせ」メールをご確認の上、商品ページよりご購入手続きください。 なお、商品によっては再入荷が少量の場合もあり、再入荷後すぐに売り切れる場合もありますので予めご了承ください。
Q

登録した商品は必ず入荷しますか

A
再入荷通知を希望されても、入荷がない場合もあります。その場合はメールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。
Q

運送会社は指定できますか

A
あいにくご指定いただけません。 お届け先によって佐川急便とゆうパックのどちらかでお送りします。なお、キャップ、ソックスのみのご注文の場合は、レターパック510にてお送りします。
Q

注文後いつ発送してもらえますか

A
定休日の火曜日、木曜日を除き、12時までのご注文分は当日発送します。 ※臨時休業や都合により当日発送できない場合があります。ご了承ください。