FAQ

Q

返品、交換はできますか

A
原則として不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。 ただし、商品ページに<サイズ交換対応>と記載された商品につきましては、当店に在庫が有る場合に限りサイズ交換を承ります。 ・商品到着後3日以内に pns@cyclecube.com まで、下記事項をご連絡ください。 ・お名前 ・注文番号 ・交換希望商品名、交換希望サイズ及びカラー ・当店までの返送料はご負担頂きます(元払いでご返送ください)。 ・当店からお客様への交換品は、当店が送料を負担致します。 ・当店に在庫が無い場合などにより、交換対応ができない場合は、お客様の口座へ返金致します。その場合は事務手数料として800円(税込)をご負担頂きます。 下記商品については、返品・交換はお受けできません。 ・洗濯済みや着用してライド済みの商品 ・商品タグの切り取りや破損など、当店からお送りした状態へ復帰が難しい、もしくは再販売が困難な商品 ・お客様が汚損及び破損された商品 ・商品ページ上に<サイズ交換対応>の記載の無い商品 サイズについて不安な場合はpns@cyclecube.comまでお気軽にお問い合わせください
Q

送料はいくらですか。また、いくら以上購入すると送料無料になりますか

A
送料は520円(税込)です。なお、1回のご注文の商品合計が15,000円(税込)以上で送料が無料となります。 ソックスやキャップのみのお買い上げの場合はレターパックプラスにてお送りする場合があります。
Q

配送日時は指定できますか

A
宅配便での発送の場合は下記時間帯を選べます。 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-21時 購入時の入力フォームにてご指定下さい。 ※お届け場所によっては時間帯指定ができない場合があります
Q

海外への配送はできますか

A
あいにく海外への発送は行っておりません。
Q

届いた商品が不良品でした

A
不良品の疑いがある場合には、商品到着後7日間以内にまず当店までご注文No・商品名・状況等をフォームもしくはメールにてお知らせ下さい。当店より対応についてご連絡いたします ※不良の有無に関しましては、当該商品のメーカーもしくは当店の基準による判断となります事をあらかじめご了承ください。不良の有無についてお客様とメーカー及び当店の見解が不一致の場合は、メーカー及び当社の判断によりますことをあらかじめご了承ください。
Q

自分のサイズが分かりません

A
こちらのページをご参照ください。 http://www.cyclecube.com/pasnormalstudios/?page_id=173 また、pns@cyclecube.comまでお問い合わせ頂ければスタッフがアドバイスいたします。
Q

再入荷時に知らせてもらえますか

A
pns@cyclecube.comまで、ご希望のモデル・カラー・サイズをお知らせ頂ければ、再入荷時にお知らせ致します。
Q

在庫が無い商品でも取り寄せしてもらえますか

A
pns@cyclecube.comまで、ご希望のモデル・カラー・サイズをお知らせ頂ければ、確認してご連絡致します。
Q

運送会社は指定できますか

A
あいにくご指定いただけません。 お届け先によって佐川急便とゆうパックのどちらかでお送りします。なお、キャップ、ソックスのみのご注文の場合は、レターパックプラスにてお送りします。
Q

注文後いつ発送してもらえますか

A
定休日の火曜日、木曜日を除き、12時までのご注文分は当日発送します。 ※臨時休業や都合により当日発送できない場合があります。ご了承ください。